有些企業就像時尚界的流行元素，轉瞬即逝，但是有些企業就像“經典”，永遠流行。賽學的客服是認證咨詢公司中最頂尖的，在客戶滿意度調查中，賽學的客服服務每次都是最高分數。賽學取勝的訣竅在于一如既往地執行“客戶導向”的經營理念，傳播“客戶導向”的企業文化。賽學贏在“人心”，贏在客服。為客戶提供超級客服，首先應該先為企業內部員工服務。下面我們來說說【售后服務管理師數量】在售后服務星級認證中起了什么作用?
服務管理人員包括兩個層面：一是在組織總部，在服務有關部門、服務有關環節和崗位的負責人，包括基層管理人員和中、高層管理人員;二是在下屬分公司、服務網點的管理人員。企業相關服務管理人員的數量一般占企業總人數的占比并不完全一致，大企業的占比可能會搞一些，小企業會低一些，一般情況下管理師的配置數量應在服務管理人員的10%左右為參考。人員的多少需要考慮能否滿足售后服務管理的要求，通常小企業售后服務管理師也應不少于2名。
我們的售后服務管理師目的是讓被動消費的客戶從內心深處得到轉變，成為為你進行推廣的客戶。
售后服務管理師的第一步，就是要實現頻繁的客戶互動。
任何一家企業都有可能在一個時期內名聲大噪，但擁有超級客服的企業卻能一直保持最優狀態。
賽學的信條只有簡單的一個詞語“有用的”！
CAS售后服務體系認證百寶箱：
根據行業特性，配置符合崗位要求并有相應資質水平的售后服務技術人員和業務人員。
根據行業不同，服務相關崗位的技術和業務人員的資質證書可以是國家、地方或行業協會頒發的證書，也可由組織培訓合格自己頒發。在國家法律、法規對該行業的專業技術、安全方面有特殊規定時，應具備符合國家法律、法規要求的資質證書。
組織也應對外包的服務人員資質做出規定。
售后服務管理師不只是說說而已，真正能做到售后服務管理師的人，是為企業工作的這些人。為企業工作的人才真正是創造企業品牌價值的人。
售后服務體系認證星級標準如何定---售后服務體系認證是由專業機構對企業進行外部審核和認證的標準認定，能夠幫助企業進行評級劃分，最高標準的企業能夠獲得五星級售后服務認證，最低為達標級售后服務體系認證。具體需要根據企業的多方面來進行審核確定，下面由上海賽學來為你進行專業解。
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